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安康移动靓号,安康移动社会调查报告,安康移动,陕西安康移动手机靓号

发布时间:2013-03-14 来源: 安康移动网上营业厅

通过与电信、移动、联通等通信部门沟通联络,为广播电视的覆盖普及,租借电缆、线缆... 调查方式:走访、调查 太原科技大学 思想政治理论课 社会实践调查报告课程:毛泽东思...

中央广播电视大学人才培养模式改革 和开放教育试点本科_行政管理专业毕业论文 陕西广播电视大学 毕业论文 题 目:安康移动分公司实践报告 姓 学 专 入 学 时 名:

号: 陈 信 10610012563631 业:

行 政 管 理 专 业 间:

2010 年 9月 所在 电大分校 : 安 康 电 大 2012年4月15日 关于安康移动公司员工调查报告 一、调查的原因及目的 百年大计,以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争 归根到底也是人才的竞争。当代社会,面对日新月异的发展和进步, 学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。

培训则常常是提 供信息、知识及相关技能的重要途径,有时甚至是唯一途径。在当今 市场上, 立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己 全部潜能的企业。这意味着,企业员工必须接受培训作为继续学习的 一种手段, 员工培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要 的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重 视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩, 更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造 性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益, 而且增强员工本 人的素质和能力,使员工受益。故有人说,培训是企业送给员工的最 佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创 造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次 的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。

企业同时应把培训作为管 理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目 标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况, 达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状,了解公司对员工培训要求和 规划,建了解统化、结构化的公司内部培训体系。本人在安康移动分 公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷 500 份,回收问卷 450 份,其中有效问卷 420 份,中层管理人员问卷 20 份,主管级及员工级 50 份,现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法 1.调查时间:2012 年 4 月 2、调查地点:安康移动分公司 3、调查方法:采取问卷式调查 三、调查内容及分析 安康移动是一家主要经营语音业务和数据业务的一家运营运营 商,对于加强职工的工作责任心意识的显得尤为重要,因此加强员工 的培训工作十分必要。

(一)公司发展理念与文化 1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示,约有 75%左右的 员工认为,自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解,这主要是 与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的 25%左右员工表 示了困惑,这必然会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大浪 费。

2、 将近八成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生 命,它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取,永 臻完美”的管理思想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员 工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。

3、 企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。

调查数据显示, 认可公司有一个非常健康文化的比例达到 85%,而 15%左右员工则 认为一般,没有员工对此表示反对。

此外,仅有 45%的员工认为公 司的制度体系非常完备,而认为不完备的人数达 15%。

(二)组织结构与岗位设置 1、 近九成员工对公司现行组织结构认同,并表示与部门业绩息息相 关。公司现有员工中,九成员工对现有机构设置表示赞同,认为现行 设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果, 80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效,而认为其在 实际中有指导性、参考性作用的仅占 35%左右。

(三) 人才管理与技能 1、 在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人 作为按本科移动分公司的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重 任, 从统计数字发现, 在工作任务分安排方面, 80%左右的员工认为, 中高层管理人员做到了用人所长,但仍有 20%人员认为存在不公平 现象。

2、 部门内部沟通基本顺畅, 但部门间急需加强。

多数员工普遍反映, 在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟 通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也 有一部分员工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是 员工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占 55%。对于部 门内部的员工间沟通, 调查者则在三个方面表现较为均衡:

自己协调、 询问同事、求助领导。

3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示,多数员工认 为, 在以后的工作中, 中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质, 依次为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务 能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显 示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、 业务能力,思想意识、员工激励、成就动机。

(四) 团队精神状况和素质 1、 除少数员工外,团队士气良好。在实际调研中,28%的员工认为 我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结 一致的集体,但 12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队 的特定成员进行调查时发现,约有 35%员工反映某些员工没有与整 个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的,个人 业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才 能调动员工的积极性和责任感,而据相关数据显示,某个制药有限公 司仍需要在此方面继续努力。

3、 团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。据统计资料 显示,60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差 上下, 25%认为略差, 15%认为较差。

在员工与团队合作的信心方面, 30%员工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持 观望状态。在团队素质的提升方面,40%员工非常认同我们的团队正 在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。

(五) 员工个人专业知识与技能的发挥 员工专业技能的自我评价。员工普遍认为,在实际工作中自身的专业 技能比较满意,这一比例高达 80%,仅有 15%左右的员工认为自己 的技能相当完备,与此同时,5%员工对自身知识与技能表示了不满, 希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面,这一比例有 所下降,75%员工认为自身的技能基本发挥,25%员工认为没有完全 发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,员工的潜能和能 力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议 1、中国移动的使命是:创无限通信世界、做信息社会栋梁 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先 锋的强烈使命感。

(及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、 社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展,帮助人类逐渐打 破沟通的时空障碍,使人与人之间的沟通更为快捷有效。

“无限通信” 的世界是我们每个人的梦想乐园,在没有任何沟通限制和障碍的世 界,在能够“随时” 、 “随地” 、 “随意” 、 “沟通无极限”的世界,人类 能够自由共享所有知识,自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技 术和才能,把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自 己无上的企业使命。

) “做信息社会栋梁” 则体现了中国移动在未来的产业发展中将承 担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

(信息化是当今经 济和社会发展不可逆转的大趋势,它在一定程度上,甚至已成为衡量 一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺 度。

作为信息社会的栋梁,作为行业的引领者而不是跟从者,不断 进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的, 如此才能牵引和带动 社会向信息化方向发展,成为推进信息社会前进的先锋和主导力量。

作为信息社会的栋梁,作为专业技术的首倡者而不是后觉者,中国移 动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力, 为社会提供更完善的 基础设施和更有效的解决方案,成为信息化的重要基础和桥梁。

) 2、中国移动对客户的承诺:做为客户提供卓越品质的移动信息 专家。

中国移动对投资者的承诺:做最具价值的创造者。

中国移动对员工的承诺:

成为员工实现人生价值的最佳舞台。

中国移动对同业者的承诺:成为促进良性竞争、推动共同发 展的主导运营商。

中国移动对社会的承诺:做优秀企业公民。

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